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En esta sección, encontrarás los términos y condiciones aplicables dentro de nuestro sitio.
El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra
El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo. Los presentes términos y condiciones de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, el “Contrato de Adhesión”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de Internet https://proidea.store/ por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por PROIDEA.STORE (en adelante “PROIDEA.STORE”). “PROIDEA.STORE” manifiesta que el Sitio web https://proidea.store/ cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-00 1-SCFI-2018. “PROIDEA.STORE” manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa de los bienes o productos ofertados en la página electrónica: https://proidea.store/
Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar los formularios de “Información de contacto” y “Pago” en todos sus campos. El Usuario deberá completar los formularios con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando PROIDEA.STORE lo solicite. PROIDEA.STORE NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales. Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta. Para concluir el proceso de registro y/o compra, el Usuario tendrá que leer y aceptar el Contrato de Adhesión. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones contenidos en el presente Contrato de Adhesión, al momento de agregar cualquier producto al Carrito. Una vez concluida la compra, se considera que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el Contrato de Adhesión.
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio generada por PROIDEA.STORE o por los Proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de PROIDEA.STORE o de los Proveedores. Asimismo, PROIDEA.STORE no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos. PROIDEA.STORE no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que, si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente. PROIDEA.STORE se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: I. Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial; II. Fraudulento, artificioso o engañoso; III. Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV. Ofensivo o V. Cualquier forma que contravenga lo establecido en este Contrato de Adhesión. El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
El Usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante PROIDEA.STORE, vía telefónica en un horario: 9:00 a 17:00 horas al teléfono 7222381484. En dicha llamada se le asigna un número de caso, el cual se le proporciona vía telefónica y al mismo tiempo, dicho número de caso se envía por correo electrónico, al correo que registró al realizar la compra. El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 5 a 7 días hábiles, la respuesta el usuario la puede conocer por correo electrónico, acudiendo o vía telefónica.
Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de OPENPAY. Aceptamos VISA®, MASTERCARD®, American Express®, Carnet®, HSBC®, Scotiabank®, CitiBanamex®, BBVA®, Santander®, IXE®, Banco Azteca®, Inbursa®, Grupo Financiero Monex®, AFIRME®, Banorte®, BanRegio® y UP Sí vale®.
Por conducto de los presentes Términos y Condiciones se le informa a El Cliente” que, su pago será por conducto de las plataformas digitales OPERADORA PAYPAL DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. conocida comúnmente como PayPal y OPENPAY, S.A. DE C.V. conocida comúnmente como OPENPAY, por lo cual sus compras y datos financieros están protegidos por estas. Por lo que hacemos de su conocimiento sus Políticas de Privacidad, Términos de Uso y demás lineamientos que regulan sus transacciones, las cuales se encuentran en sus respectivas páginas webs.
De mismo modo, se hace de su conocimiento que el “Sitio” cuenta con un certificado SSL con el único fin de proteger sus datos financieros, por lo que en esta página web no se guarda información sensible alguna.
PROIDEA.STORE publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos. No existirá contrato alguno entre el Usuario y PROIDEA.STORE con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por PROIDEA.STORE y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por PROIDEA.STORE. En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si PROIDEA.STORE tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico al correo que registró el Usuario al realizar la compra. PROIDEA.STORE dentro del Sitio aceptará como formas de pago las siguientes: a) Cualquier tarjeta de débito y crédito mediante el sistema PayPal. b) Cualquier tarjeta de débito y de crédito Visa, Mastercard, American Express y Carnet mediante el sistema OpenPay. Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio es el precio total pues incluyen el IVA, pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, previo a que el consumidor realice el pago de su compra. PROIDEA.STORE mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo, para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta (dañado), se le realizará la devolución al Usuario. PROIDEA.STORE hará el proceso de devolución en no más de 5 días hábiles, una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago. Los pedidos son procesados en un plazo no mayor a 72 horas después de realizarse la compra en el Sitio. Si el Usuario desea facturar su compra deberá ingresar los datos que se solicitan en el Sitio: https://proidea.store/. La entrega será real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual PROIDEA.STORE entrega el pedido al Usuario personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo estimado. En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, PROIDEA.STORE contactará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder el correo electrónico en un plazo de 05 días naturales contados a partir de su fecha de envío, PROIDEA.STORE le informará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste. PROIDEA.STORE, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, PROIDEA.STORE no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda. Asimismo, el Usuario autoriza la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por él; en consecuencia autorizan la utilización de Firma Electrónica, la cual sustituirá, todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, aceptando Usuario y/o las Personas Autorizadas por éste. Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca PROIDEA.STORE para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía de El Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía.
Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas: a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea], o el ticket de compra emitido en tienda). b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea], o el ticket de compra emitido en tienda). c) Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protecciónal Consumidor que consiste en que dentro los 5 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del bien, el Usuario tendrá el derecho de revocar su consentimiento de compra sin responsabilidad alguna, la revocación deberá hacerse conforme al procedimiento indicado, esto es aplicable para todos aquellos artículos que no hubieran sido utilizados y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea], o el ticket de compra emitido en tienda). En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del Usuario. Únicamente se aceptarán intercambios por un producto de un precio idéntico o menor al del originalmente adquirido de la misma marca.
Es importante que los Usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características: 1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye). 2. Conservar la póliza de garantía, manual de uso y manual de armado, en caso de que aplique. 3. No contener signos de uso o manipulación.
En caso de que el Usuario desee devolver el producto por alguno de los motivos señalados en el presente Contrato de Adhesión, deberá llamar al número telefónico 7222381484 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas, para que se le proporcione un Número de Autorización de Devolución (que se le denominara RMA) a efecto de darle seguimiento al proceso. La devolución se hará mediante envío vía paquetería.
El contenido de las pantallas relativas a los servicios de PROIDEA.STORE, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de PROIDEA.STORE y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de PROIDEA.STORE. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por PROIDEA.STORE. En virtud de que PROIDEA.STORE no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de PROIDEA.STORE a dichos sitios y sus contenidos.
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El Usuario entiende y acepta que en virtud de la aceptación de este Contrato de Adhesión igualmente acepta recibir información comercial de PROIDEA.STORE vía correo electrónico. De igual manera, el Usuario puede informar a PROIDEA.STORE, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios, enviando su solicitud al área de “Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico contacto@proidea.store
En el Contrato de Adhesión estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.