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Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

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• Datos patrimoniales y/o financieros
• Datos fiscales
• Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos
• Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
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• En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que PROIDEA.STORE pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad. Tratamiento de datos personales sensibles Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles.

Finalidades primarias

PROIDEA.STORE tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: (i) Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio web; (ii) Crear su cuenta para el Portal de PROIDEA.STORE; (iii) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona; (iv) Actualizar nuestros sistemas y bases de datos; (v) Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (vi) Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted; (vii) Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones de PROIDEA.STORE; (viii) Abonar puntos que usted acumule en ventas de PROIDEA.STORE; (ix) Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar; (xi) Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado y/o llevar a cabo la recolección de la mercancía, en caso de devolución; (xii) Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de PROIDEA.STORE; (xiii) Verificar que usted haya recibido la mercancía que solicitó; (xiv) Otorgarle beneficios y descuentos; (xv) Gestionar la emisión del cheque, en caso de reembolsos; (xvi) Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso; (xvii) Determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios de crédito; (xviii) Cancelar su cuenta de usuario, pedidos, y/o servicios proporcionados por PROIDEA.STORE; (xix) Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios; (xx) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios; (xxi) Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes; (xxii) Identificar actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable; (xxiii) Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; (xxiv) Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios; (xxv) Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas; (xxvi) Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; (xxvii) Realizar actividades de análisis de datos; (xxviii) Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones; (xxix) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; y (xxx) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

De manera adicional, si usted no se opone, PROIDEA.STORE podrá tratar sus datos personales para  llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (i) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de PROIDEA.STORE de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (ii) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra; (iii) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales.

Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que PROIDEA.STORE trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto@proidea.store .

PROIDEA.STORE da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted. PROIDEA.STORE podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a:

• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad
• Nuestros socios comerciales con los que tengamos celebrados contratos con el fin de prestar servicios de posventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing
• Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable. Si usted no se opone, PROIDEA.STORE podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen. Si usted no desea que PROIDEA.STORE lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a contacto@proidea.store.

Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento. Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección contacto@proidea.store.

Se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho. Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestra Oficina de Privacidad de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.

De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestra Oficina de Privacidad de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección contacto@proidea.store.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestra Oficina de Privacidad de Datos lo registrará en el listado de exclusión propio de PROIDEA.STORE.

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